• Затребовано - ваш запрос на снятие денег принят** системой и поставлен в очередь на обработку нашей бухгалтерией;
• Обрабатывается - наш бухгалтерский отдел начал обработку вашего запроса;
• Утверждено - наша бухгалтерия закончила обработку вашего запроса и отправила деньги;
• Всего - полное количество дней, прошедших с момента запроса на снятие денег до его утверждения и отправки.

При возникновении каких-либо проблем, немедленно обращайтесь в отдел поддержки пользователей по адресу support@Play89.com.

Пока снятие денег находится на этапе Затребовано, вы можете отменить его в любое время. Для этого войдите в веб-кассу, используя свое имя пользователя и пароль, выберите пункт Хронология транзакций и нажмите красную кнопку Отмена, расположенную слева от операции снятия, которую следует отменить. Состояние Затребовано будет приостановлено приблизительно на два дня. На последующих этапах отмена невозможна.

После отмены снятия денег первоначально запрошенная сумма будет возвращена на ваш счет в Play89.

Использовать кредитную карту на сайте Play89™. безопасно, быстро и легко. Мы используем шифрование по методу Secure Socket Layer (SSL) во время всех соединений между кассовыми серверами и Вашим компьютером. В наше время это самая популярная система защиты данных в сети.

Во-первых, нужно зарегистрировать свою учетную запись. Перейдите на страницу Начало и выполняйте указания. После этого можно переводить деньги, – просто выполните следующие простые действия:

• Запустите программу для игры на бильярде Play89™.
• Введите свои имя пользователя и пароль и нажмите кнопку Подключиться.
• Нажмите кнопку Касса, расположенную в нижнем левом углу окна игровой комнаты. В браузере откроется новое окно.
• Нажмите кнопку Депозит и выберите способ перечисления.

Меры безопасности в Play89™ являются наиболее современными и передовыми из всех, встречающихся в наше время, – на том же уровне, что и в банковских сетях.

Деньги, перечисленные с кредитных карт и "электронных кошельков" (NETeller, MoneyBookers and PayPal) переводятся незамедлительно*.

Деньги идут от 48 до 72 рабочих часов, после чего появляются на нашем банковском счету. После отправки денег отправьте, пожалуйста, электронное сообщение с квитанцией по адресу support@Play89.com или по факсу: код страны 371 (Латвия) и номер 310-388-0421.
Вам будет предложено подтвердить свой запрос на депозит, нажав кнопку Хронология транзакций в Кассе. При возникновении сбоя немедленно обратитесь Play89™'в отдел поддержки клиентов сайта .
Учтите, что перечислять можно суммы, не меньшие минимально допустимой и не большие максимально допустимой. Свои ограничения на перечисляемые суммы можно увидеть в левом нижнем углу окна Депозит в Кассе.

Для получения своего выигрыша необходимо вначале идентифицироваться путем входа в нашу веб-кассу, используя свои имя пользователя и пароль. Просто сделайте следующее:

• Запустите программу Play89™.
• Введите свои имя пользователя и пароль и нажмите кнопку Подключиться.
• Нажмите кнопку Касса, расположенную в нижнем левом углу окна игровой комнаты. В браузере откроется новое окно.
• Нажмите кнопку Снять и выберите способ перечисления.

На сайте Play89™ есть следующие возможности для снятия денег:

• Банковский чек - обычный чек;
• Телеграфный перевод;
• eWallets ("электронные кошельки") (NETeller, MoneyBookers и PayPal).

Если вы перечислили деньги на свой счет Play89™ с помощью карты Visa европейского типа, все снимаемые выигранные суммы независимо от выбранного метода всегда будут перечисляться на последнюю карту Visa, с которой поступили деньги. Если же это не получится сделать, только тогда мы отправим деньги выбранным Вами методом.

Информацию о запросе на снятие денег можно найти в разделе Снятие денег веб-кассы слева от надписи Запрошено. Сразу после подтверждения и отправки денег обозначение изменится на Утверждено, после чего невозможно будет отменить запрос на снятие денег.

Обработки запроса на снятие денег длится от 3 до 4 рабочих дней. Исключение составляет:

• Телеграфный перевод, отправка которого занимает 4-5 рабочих дней, после чего время поступления зависит от Вашего банка. Обратите внимание на то, что минимальная сумма для снятия путем телеграфного перевода составляет $200;
• Для доставки банковского чека по адресу регистрационной записи* может потребоваться до месяца.

Это чек, выписанный банком, который может быть обналичен только лицом, чье имя указано на чеке. Он отправляется на адрес, зарегистрированный на сайте Play89™.
Для доставки банковского чека может потребоваться до месяца, в случае если он отправляется из-за границы. Таким образом, после запроса банковского чека терпеливо ждите его получения. При возникновении каких-либо проблем, немедленно обращайтесь в отдел поддержки пользователей по адресу support@Play89.com.

Если Вы хотите снять деньги телеграфным переводом, это значит, что деньги будут переведены по электронной сети с нашего банковского счета на Ваш. Для обработки запроса понадобится 4-5 рабочих дней, после чего время поступления зависит от Вашего банка.
Для телеграфного перевода нам понадобится следующая информация:

• Название банка
• Адрес банка
• Номер счета
• Имя владельца счета
• Один или несколько реквизитов (в зависимости от Вашего банка)::
• Код банка
• ABA#
• номер IBAN#
• Код Swift
• Sort Code – чаще всего это номер отделения

NETeller, MoneyBookers и PayPal являются "электронными кошельками" - электронными системами перечисления денег. Можете рассматривать их в качестве дополнительной защиты платежей с кредитных карт по сети. Этими электронными системами пользуются многие наши клиенты, поскольку они очень безопасны и просты в использовании. На снятие денег обычно требуется 3-4 дня (подтверждение и отправка)*. После регистрации в одной из этих систем Вам нужно будет предоставить нам свой адрес электронной почты и (или) номер счета (это зависит от выбранного вами "электронного кошелька"), как описано ниже.

Чтобы снять деньги в системе NETeller, необходимо предоставить нам адрес электронной почты NETeller и двенадцатизначный цифровой код NETeller. Более подробную информацию можно найти по адресу www.NETeller.com

Чтобы снять деньги в системе MoneyBookers, необходимо предоставить адрес электронной почты, зарегистрированный в MoneyBookers. Более подробную информацию можно найти на сайте www.MoneyBookers.com

Чтобы снять деньги в системе PayPal, необходимо предоставить адрес электронной почты, зарегистрированный в PayPal. Более подробную информацию можно найти на сайте www.PayPal.com

В этом случае мы принимаем некоторые меры безопасности, чтобы предотвратить злоупотребления. Чтобы получить дополнительную информацию, обратитесь в группу поддержки пользователей по адресу support@Play89.com и опишите свой запрос как можно подробнее.

Одна из наиболее распространенных ошибок наших пользователей – проверять такие вещи в своем банке. Найти ответы там – большая удача. Вам необходимо связаться с местным отделением компании Visa и обратиться с этим вопросом к их специалистам. Visa производит все платежи и переводы раз в месяц, обычно между 2 и 10 числом каждого месяца. Только тогда Вы увидите перевод в своем банковском отчете, а до того времени все выглядит по-прежнему, но в действительности перевод уже находится на счету Visa.

К сожалению, из-за глобальных ограничений кредитных карточек мы можем переводить деньги только на европейские карточки Visa. Это значит, что мы вообще не можем перечислять деньги ни на карточки Diners, ни на карточки MasterCards.

Я хочу открыть учетную запись со своего домашнего компьютера, но мой брат уже открыл свою учетную запись и получил бонус $2. Могу ли я также получить этот бонус?

Бонус $2 может быть получен только на одно имя, на один компьютер или на одну семью (это делается с целью предотвратить мошенничества с бонусами).

Мой друг открыл себе учетную запись с моего компьютера по моему приглашению. Можем ли мы получать бонусы за новых пользователей?

В этом случае невозможно получить бонус. Чтобы получить на сайте Play89™ бонус за приглашение друзей, все приглашенные вами друзья должен открыть свои учетные записи со своих собственных компьютеров и выполнить процедуры, описанные на нашей странице Расскажи другу.

Мне рассказали о прекрасной возможности получить бонус, но приглашение пришло не мне, а кому-то другому. Как мне тоже принять участие в этом в качестве игрока Play89™?

К сожалению, вы не можете этого сделать. Наши бонусные предложения предназначены для каждого пользователя отдельно и не могут передаваться с одной учетной записи в другую. Если вы будете достаточно терпеливы, то очень скоро дождетесь специального предложения по электронной почте!